Кейсы и отзывы клиентов на практике
Два вида доказательств — и честная разница между ними
Кейсы — реальные ситуации из практики, но без названий: агентские договоры обязывают не раскрывать сведения о клиентах и сделках. Описываем сценарий и результат, но не говорим, кто за ним стоит.
Отзывы — именные: эти компании разрешили опубликовать название и слова. Приводим как есть, ничего не меняли.
Кейсы из практики
Собирательные ситуации без привязки к компаниям — детали сделок защищены конфиденциальностью агентских договоров
Кейс 1. Банк отказал из-за формулировок в спецификации
Ситуация
Компания закупала промышленное оборудование за рубежом и получила отказ банка при отправке платежа — из-за формулировок в спецификации, показавшихся подозрительными автоматической проверке. Поставщик ждал предоплату, сроки поставки сдвигались
Что сделали
Приняли готовый инвойс и спецификацию, оформили платёж по агентскому договору: рубли на счёт агента и перевод поставщику за стандартные 5 рабочих дней с момента зачисления
Результат
Оборудование ушло в срок; у клиента — документы, закрывающие вопрос перед бухгалтерией и таможней
Кейс 2. Регулярные платежи нескольким поставщикам без сюрпризов в комиссии
Ситуация
Дистрибьютор ежемесячно платит нескольким зарубежным поставщикам небольшими суммами. Проблема не в блокировках, а в непредсказуемости: банковские минимальные комиссии съедали заметную долю переводов, и стоимость месяца было сложно посчитать заранее
Что сделали
Предложили агентскую схему с понятной тарифной сеткой: комиссия зависит от суммы платежа и известна заранее, до перевода
Результат
Компания планирует расходы на международные расчёты на месяц вперёд, а не выясняет постфактум, сколько ушло на сборы
Кейс 3. Фиксация курса при работе с несколькими часовыми поясами
Ситуация
Логистическая компания оплачивает услуги перевозчикам и складам в разных часовых поясах. С курсом была неопределённость: заранее не было понятно, по какому курсу спишется сумма
Что сделали
Объяснили точное правило заранее: курс определяется в день зачисления денег на счёт агента, с чёткой границей по времени — до или после 12:00 по Москве
Результат
Теперь компания знает правило до перевода и не выясняет курс постфактум
Кейс 4. Экспортная выручка без банковской бюрократии
Ситуация
Экспортёр получал оплату от иностранного покупателя, и деньги неделями «зависали» в банковской цепочке между получением валюты и зачислением рублей — без понятных сроков и объяснений
Что сделали
Предложили агентскую схему: как только деньги от покупателя поступают агенту, передаём сумму принципалу в рублях за 5 рабочих дней — это фиксированный срок по договору
Результат
Честная оговорка, которую проговариваем заранее: агент не отвечает за то, заплатит ли покупатель и когда — это обязательство покупателя по контракту. Наша ответственность начинается с момента поступления денег агенту: с этой точки проводим платёж в срок, закреплённый договором (до 5 рабочих дней), и держим статус прозрачным
Кейс 5. Платёж застрял у прежнего агента — вернули контроль
Ситуация
Клиент проводил платёж через другого крупного агента, и деньги застряли в международном банкинге. Внятной информации о возврате не было: ожидание растянулось почти на полгода, а узнать статус платежа было негде
Что сделали
Взяли сопровождение сделки на себя: ведём платёж до фактического получения средств, при заминке содействуем в возврате и держим клиента в курсе статуса на каждом этапе
Результат
Клиент видит статус на каждом шаге и в любой момент может уточнить по понятному каналу, где находятся деньги
Отзывы клиентов
Именные отзывы, опубликованные с согласия компаний — ничего не меняли и не сокращали
За время сотрудничества с Novac Pay данная компания успела зарекомендовать себя, как профессиональный и надежный партнер. Отличительной чертой является оперативность и высокая организованность.
Наш опыт работы с компанией «NovacPay» является исключительно положительным. Отмечаем скорость прохождения платежей и конкурентные преимущества в виде невысокой стоимости услуг.
Компания ООО «Автобибика» выражает искреннюю благодарность компании «Novac Pay» за качественное оказание услуг по международным платежам. Спасибо за оперативность, эффективность и надежность в работе.
Денис проявил высокий профессионализм и глубокие знания в области международных финансовых операций. Благодаря его четким рекомендациям, нам удалось оптимизировать процессы и сократить затраты.
Посчитаем сроки и комиссию под ваш платёж
У каждого платежа свои сроки, валюта и контрагенты. Расскажите о своей ситуации — посчитаем комиссию и сроки под неё, без универсальных обещаний